Sprzedaż Inteligentna Emocjonalnie – Kompetencje przyszłości dla Twojego zespołu

Zbuduj zespół sprzedażowy, który łączy empatię z efektywnością – program rozwoju kompetencji emocjonalnych dla firm

Problem i rozwiązanie z perspektywy firmy

Czy w Twojej organizacji występują te wyzwania?

  • Mimo kosztownych szkoleń, wyniki sprzedaży nie idą w górę
  • Rotacja w handlowcach sięga 30% rocznie, a koszty rekrutacji rosną
  • Klienci skarżą się na "transakcyjne" podejście, brakuje długoterminowych relacji
  • Menedżerowie nie wiedzą, jak rozwijać kompetencje miękkie w zespole
  • Trudno zmierzyć efektywność inwestycji w rozwój umiejętności sprzedażowych
  • Kultura organizacyjna nie wspiera autentycznej sprzedaży opartej na zaufaniu

Rozwiązanie: Systemowy rozwój inteligencji emocjonalnej w sprzedaży

Nasz program to nie jednorazowe szkolenie, lecz kompleksowe wdrożenie kompetencji emocjonalnych w strukturę Twojej firmy. W ciągu dwóch dni warsztatowych wyposażamy kadrę zarządzającą i HR w narzędzia do:

  • Diagnozowania i rozwijania potencjału emocjonalnego zespołów handlowych
  • Projektowania procesów rekrutacji, onboardingu i oceny uwzględniających inteligencję emocjonalną
  • Budowania kultury sprzedaży opartej na relacjach, która zwiększa lojalność klientów
  • Mierzenia wpływu kompetencji emocjonalnych na kluczowe wskaźniki biznesowe

Korzyści dla organizacji

Po wdrożeniu programu Twoja firma zyska:

  • ✅ Wzrost efektywności zespołów sprzedażowych – nawet o 40% wyższa konwersja dzięki lepszemu rozumieniu klienta
  • ✅ Zmniejszenie rotacji handlowców – pracownicy z rozwiniętą inteligencją emocjonalną są bardziej odporni na stres i lojalni
  • ✅ Skrócenie cyklu sprzedaży – szybsze budowanie zaufania i trafniejsze diagnozowanie potrzeb
  • ✅ Wyższa wartość koszyka zakupowego – klienci chętniej kupują więcej od zaufanego doradcy
  • ✅ Lepsza reputacja firmy – autentyczne relacje przekładają się na pozytywne referencje i polecenia
  • ✅ Narzędzia dla menedżerów – praktyczne metody coachingu i oceny kompetencji miękkich w zespole
  • ✅ Mierzalny zwrot z inwestycji – wskaźniki ROI i KPI dostosowane do specyfiki Twojej firmy
  • ✅ Przewaga konkurencyjna – zespół, który łączy empatię z profesjonalizmem, wyróżnia się na rynku

Dla kogo jest to szkolenie

Program powstał z myślą o:

  • Dyrektorach HR i specjalistach ds. rozwoju – którzy chcą wdrożyć nowoczesne kompetencje w organizacji
  • Menedżerach i liderach zespołów sprzedażowych – odpowiedzialnych za codzienny coaching i wyniki
  • Właścicielach firm i zarządach – poszukujących trwałej przewagi konkurencyjnej
  • Trenerach wewnętrznych i coachach – którzy będą kaskadować wiedzę w organizacji

To szkolenie jest idealne, jeśli:

  • Planujesz podnieść kompetencje całego działu sprzedaży
  • Zależy Ci na zbudowaniu spójnej kultury sprzedażowej opartej na wartościach
  • Chcesz, aby menedżerowie umieli rozwijać inteligencję emocjonalną w swoich zespołach
  • Potrzebujesz narzędzi do obiektywnej oceny i selekcji kandydatów pod kątem kompetencji miękkich
  • Szukasz sposobu na zmierzenie efektywności inwestycji w rozwój miękkich umiejętności

Program szczegółowy

DZIEŃ 1: STRATEGIA I NARZĘDZIA – BUDOWANIE SYSTEMU ROZWOJU IE W SPRZEDAŻY

1. Klucz do Efektywnej Sprzedaży: Diagnoza i Strategia Emocjonalna

Diagnoza kompetencji emocjonalnych zespołu sprzedażowego

  • Model kompetencji emocjonalnych w sprzedaży – 12 kluczowych zachowań wpływających na wyniki
  • Narzędzia diagnostyczne – kwestionariusze, testy sytuacyjne, obserwacja behawioralna
  • Analiza luk kompetencyjnych – identyfikacja mocnych stron i obszarów do rozwoju w zespole
  • Raport diagnostyczny – jak interpretować wyniki i planować interwencje rozwojowe

2. Budowanie Zespołu Marzeń: Rekrutacja i Selekcja oparta na IE

Projektowanie procesu rekrutacji i selekcji pod kątem IE

  • Profil kandydata idealnego – opracowanie kryteriów emocjonalnych dla różnych ról sprzedażowych
  • Pytania behawioralne – jak oceniać inteligencję emocjonalną podczas rozmowy kwalifikacyjnej
  • Case studies i zadania symulacyjne – praktyczne narzędzia do weryfikacji kompetencji
  • Wdrożenie systemu ATS – integracja kryteriów IE z procesem rekrutacyjnym

3. Kultura Sprzedaży Relacyjnej: Fundament Długoterminowego Sukcesu

Tworzenie kultury organizacyjnej wspierającej sprzedaż relacyjną

  • Wartości i normy – jak zdefiniować i komunikować oczekiwania dotyczące zachowań emocjonalnych
  • Rola liderów w modelowaniu postaw – budowanie autorytetu opartego na autentyczności
  • Systemy motywacyjne – nagradzanie nie tylko wyników, ale i pożądanych zachowań
  • Przeciwdziałanie wypaleniu – programy wellbeing wspierające odporność psychiczną handlowców

4. Lider jako Architekt Emocjonalnego Rozwoju Zespołu

Rola lidera w rozwoju inteligencji emocjonalnej zespołu

  • Styl przywództwa emocjonalnego – dopasowanie do potrzeb zespołu
  • Feedback rozwojowy – jak udzielać informacji zwrotnej dotyczącej kompetencji miękkich
  • Indywidualne plany rozwoju – projektowanie ścieżek dla każdego członka zespołu
  • Praktyczne warsztaty – symulacje rozmów coachingowych z wykorzystaniem zdobytej wiedzy

DZIEŃ 2: WDROŻENIE I MIERZENIE EFEKTÓW – SYSTEMOWE UTRWALENIE KOMPETENCJI

5. Coaching i Mentoring: Rozwój Kompetencji Handlowców

Narzędzia i techniki coachingowe dla menedżerów sprzedaży

  • Model GROW w kontekście rozwoju emocjonalnego – praktyczne zastosowanie
  • Pytania coachingowe rozwijające samoświadomość – zestaw 50 pytań do codziennej pracy
  • Obserwacja i superwizja – jak towarzyszyć handlowcom w doskonaleniu umiejętności
  • Karty obserwacji i checklisty – narzędzia do monitorowania postępów

6. Motywacja i Ocena: Jak Wspierać IE w Zespole

Systemy motywacyjne i oceny okresowej uwzględniające IE

  • Integracja kompetencji emocjonalnych z systemem ocen rocznych – praktyczne wskaźniki
  • Motywatory pozafinansowe – jak doceniać rozwój umiejętności miękkich
  • System awansów – kryteria emocjonalne na ścieżce kariery
  • Case study – firmy, które z sukcesem wdrożyły takie rozwiązania

7. ROI z IE: Mierzalne Korzyści dla Twojej Sprzedaży

Mierzenie wpływu IE na wyniki sprzedażowe – ROI i KPI

  • Wskaźniki twarde i miękkie – konwersja, rotacja, CLV, NPS a kompetencje emocjonalne
  • Metody badawcze – przed i po, grupy kontrolne, analizy korelacji
  • Kalkulator ROI – narzędzie do wyliczania zwrotu z inwestycji w rozwój IE
  • Raportowanie wyników – jak prezentować zarządowi efekty programu

8. Trwała Zmiana: Wdrożenie i Utrwalenie Nowych Standardów

Plan wdrożenia i utrwalania zmian w organizacji

  • Harmonogram 90-dniowy – konkretne kroki po szkoleniu
  • Zadania dla HR, menedżerów i zarządu – podział odpowiedzialności
  • Narzędzia do samodzielnej pracy – platforma e-learningowa, materiały, karty pracy
  • System wsparcia poszkoleniowego – webinary, społeczność praktyków, konsultacje

Metodologia

Jak pracujemy z kadrą zarządzającą?

  • Warsztaty interaktywne – 80% praktyki, 20% teorii
  • Analiza rzeczywistych przypadków z firm uczestniczących (anonimowo)
  • Symulacje i gry decyzyjne – podejmowanie decyzji menedżerskich w kontekście rozwoju kompetencji
  • Praca na danych – analiza własnych wskaźników i planowanie interwencji
  • Narzędzia gotowe do wdrożenia – szablony, kwestionariusze, procedury

Uczestnicy otrzymują:

  • Podręcznik menedżera IE w sprzedaży – 150 stron praktycznych materiałów
  • Zestaw narzędzi diagnostycznych – testy, arkusze obserwacji, karty feedbacku
  • Dostęp do platformy online z materiałami dodatkowymi i forum wymiany doświadczeń
  • Certyfikat ukończenia dla każdego uczestnika

Trenerzy i eksperci

dr Anna Nowak – Psycholog biznesu, certyfikowany trener EI

  • Wdrażała programy rozwoju inteligencji emocjonalnej w takich firmach jak: Microsoft, PZU, ING Bank Śląski.
  • Autorka metodyki "Emotional Selling Competency Model" stosowanej w kilkudziesięciu organizacjach.
  • Doktorat z psychologii społecznej, certyfikat coacha ICC.

Marek Wiśniewski – Ekspert zarządzania zespołami sprzedażowymi

  • Ponad 15 lat jako dyrektor sprzedaży w branżach FMCG i IT.
  • Doradca zarządów w zakresie transformacji kultury sprzedażowej.
  • Współautor książki "Przywództwo emocjonalne w sprzedaży".

Opinie klientów:

"Program Anny i Marka to nie jest kolejne szkolenie motywacyjne. Dostaliśmy konkretne procedury, narzędzia i język, którymi posługujemy się codziennie w zarządzaniu zespołem. Po roku rotacja spadła o 40%, a wyniki wzrosły o 25%."

– Katarzyna L., Dyrektor HR, firma produkcyjna

Organizacja i inwestycja

Formuła:

  • Szkolenie zamknięte realizowane w siedzibie klienta lub w wybranym centrum konferencyjnym
  • 2 dni (16 godzin) dopasowane do harmonogramu firmy
  • Maksymalnie 15 uczestników z jednej organizacji (dla zachowania interaktywności)

Inwestycja:

  • Koszt szkolenia: od 12 900 zł netto (dla grupy do 12 osób)
  • Cena zawiera: program autorski, materiały dla każdego uczestnika, certyfikaty, konsultacje poszkoleniowe (3h online)
  • Możliwość finansowania z funduszy szkoleniowych (KFS)

Dodatkowe opcje:

  • Pakiet "Diagnoza" – badanie kompetencji całego zespołu przed szkoleniem (+3 900 zł)
  • Pakiet "Wdrożenie" – 3 miesiące wsparcia mentoringowego dla menedżerów (+9 800 zł)
  • Pakiet "E-learning" – roczny dostęp do platformy z kursami dla wszystkich handlowców (+4 900 zł)

Dodatkowe wartości dla firmy

W ramach współpracy oferujemy:

  • Spotkanie przedwdrożeniowe – bezpłatna konsultacja w celu dopasowania programu do specyfiki firmy
  • Analiza potrzeb szkoleniowych – ankieta i wywiady z kluczowymi osobami
  • Materiały promocyjne – gotowe szablony do komunikacji wewnętrznej
  • Raport końcowy – podsumowanie efektów i rekomendacje na przyszłość
  • Gwarancja satysfakcji – jeśli po pierwszym dniu uznają Państwo, że program nie odpowiada oczekiwaniom, zwracamy 100% kosztów

Case studies – sukcesy naszych klientów

Firma X (branża IT, 50 handlowców)

  • Wyzwanie: Wysoka rotacja (35% rocznie), niska konwersja w sprzedaży złożonych rozwiązań
  • Działania: Program dla kadry menedżerskiej (12 osób) + diagnoza kompetencji zespołu + narzędzia rekrutacyjne
  • Efekty po 12 miesiącach:
    • Rotacja spadła do 18%
    • Wzrost konwersji o 32%
    • Wzrost średniej wartości kontraktu o 27%
    • ROI z inwestycji w szkolenie: 210%

Firma Y (sieć salonów premium)

  • Wyzwanie: Klienci odczuwali "sztuczność" w obsłudze, spadek NPS
  • Działania: Warsztaty dla właścicieli i menedżerów regionalnych + wdrożenie systemu oceny kompetencji emocjonalnych
  • Efekty po 6 miesiącach:
    • NPS wzrósł z 32 do 58
    • Udział sprzedaży powtórzonej wzrósł o 40%
    • Lepsza atmosfera w zespole (badanie satysfakcji +25%)

FAQ

1. Czy program jest dostosowany do specyfiki naszej branży?

Tak, przed szkoleniem przeprowadzamy wywiady z kluczowymi osobami, aby poznać Państwa realia i przygotować case studies adekwatne do branży.

2. Jak zmierzymy efektywność inwestycji?

Otrzymają Państwo narzędzia do pomiaru zarówno wskaźników twardych (konwersja, rotacja), jak i miękkich (NPS, zaangażowanie). W ramach raportu końcowego przedstawiamy rekomendacje dotyczące dalszego monitorowania.

3. Czy to szkolenie jest tylko dla menedżerów, czy również dla handlowców?

Program jest dedykowany kadrze zarządzającej i HR, ponieważ to oni będą później kaskadować wiedzę i narzędzia w swoich zespołach. Jeśli potrzebują Państwo szkolenia dla handlowców, możemy przygotować osobną ścieżkę lub wdrożyć całościowy system.

4. Ile czasu zajmuje wdrożenie zmian po szkoleniu?

Zwykle pierwsze efekty widoczne są po 3 miesiącach, a pełne wdrożenie systemowe trwa około roku. Dlatego oferujemy pakiety wsparcia poszkoleniowego.

5. Czy macie referencje od firm z podobnego sektora?

Oczywiście, na życzenie prześlemy listę referencyjną oraz umówimy rozmowę z klientami, którzy wdrożyli nasz program.

CTA

Zainteresowanych zapraszamy do kontaktu:

Pobierz bezpłatny poradnik: "10 kroków do wdrożenia inteligencji emocjonalnej w dziale sprzedaży" (PDF)

Wersja PDF do pobrania będzie zawierać rozszerzone opisy narzędzi, biogramy trenerów oraz szczegółowe case studies.

POBIERZ PORADNIK