Warsztat wykorzystuje najnowsze odkrycia w zakresie ekonomii behawioralnej, psychologii biznesu i neurobiologii.
Cele szkoleniowe
- Uzyskanie mocnego wpływu na proces decyzyjny klienta
- Pozyskanie umiejętności całościowej reakcji na różne kategorie potrzeb klienta
- Wykorzystanie technik sprzedaży do pogłębiania relacji z klientem
Korzyści dla uczestników
- Zwiększenie motywacji
- Podniesienia pozycji u klienta
- Lepsze rozumienie trendów we współczesnej sprzedaży osobistej
Zakres tematyczny
1. Dostosowanie zachowania do typu klienta na kolejnych etapach sprzedaży
- Nawiązywanie kontaktu
- Rozpoznawanie potrzeb
- Prezentacja oferty
- Uchylanie obiekcji
- Finalizowanie
2. Rodzaje potrzeb Klienta – Trójkąt satysfakcji
- Produkt/oferta
- Procedura
- Psychologia/komunikacja
3. Budowanie relacji poprzez aktywną obserwację Klienta
- Okazywanie zainteresowania
- Odzwierciedlanie
- Budowanie autorytetu
- Budzenie sympatii
4. Ekonomia behawioralna w sprzedaży
- Umysł rynku
- Nowy model sprzedaży
- Proces decyzyjny klienta
- Trzy mózgi
5. Automotywacja handlowca
- Znaczenie własnej postawy i zaangażowania
- Źródła energii handlowca
- Planowanie sukcesu w sprzedaży
